Todo sobre tus Reflejos del Bosque

Para nosotros es fundamental que te sientas con total seguridad antes, durante y después de tu compra. Aquí resolvemos las dudas más comunes sobre nuestras piezas:

Sobre el Cuidado y Origen de las Joyas

¿Cómo debo cuidar mis piezas de resina botánica?

Nuestras piezas encapsulan naturaleza real y eterna. Para que mantengan su belleza y brillo por años, te recomendamos:

• Evitar el sol directo prolongado: No las dejes expuestas al sol intenso cuando no las uses, así previenes que los pigmentos naturales de las flores pierdan su color con el tiempo.

• Aléjalas de químicos: No expongas tus joyas a líquidos abrasivos, perfumes, cremas, alcohol o productos de limpieza.

• Limpieza suave: Para retirar el polvo o marcas de dedos, límpialas únicamente con un paño de microfibra suave, limpio y ligeramente húmedo (te incluímos uno en tu compra ;).

¿Las flores y plantas que usan son reales? 

Sí, 100% reales. Como bióloga, me encargo personalmente de la colecta ética, clasificación botánica y el meticuloso proceso de secado de cada especie. Ninguna flor es pintada ni artificial. Además, cada joya incluye una tarjeta especial con el nombre científico de la especie para que conozcas la riqueza botánica que llevas contigo.

¿La resina se pondrá amarilla con el tiempo? 

Utilizamos resina de grado de joyería con filtros de protección UV de alta calidad, diseñada específicamente para resistir el paso del tiempo y mantener su transparencia cristalina. Siguiendo los consejos de cuidado básicos (como no dejarlas al sol directo), tus piezas mantendrán su brillo impecable.

Envíos, Pagos y Entregas

¿Cuáles son las formas de pago?

Aceptamos los métodos de pago más seguros y cómodos del mercado. Puedes realizar tu compra con:

- Tarjetas de Crédito y Débito Visa/Mastercard/Amex

-Transferencias SPEI o depósito bancario

-Pagos en efectivo en OXXO

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula de forma automática en el checkout (paso previo al pago) basándose en el peso total de tu compra y tu código postal.

• ¡Entregas gratuitas en CDMX! Si seleccionas "Entrega personalizada", esta opción no tiene ningún costo si nos coordinamos dentro de las alcaldías: Tlalpan, Coyoacán y Xochimilco.

¿Cómo y a dónde realizan los envíos?

Hacemos envíos a todo México. Trabajamos de la mano con las principales paqueterías comerciales del país para asegurar que tu paquete viaje seguro. Si estás en la CDMX y elegiste la entrega personalizada, nos coordinamos en un punto medio seguro a acordar a través de nuestro correo: [email protected] o Instagram @reflejos_delbosque.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende del tipo de envío seleccionado. Una vez que el pago se acredita en el sistema, procesamos y empacamos tu joya con todo el cuidado que merece. En general, las paqueterías demoran entre 3 y 7 días hábiles en llegar a tu domicilio.

Garantías y Pedidos Especiales

¿Qué debo hacer si mi producto no llega en buen estado?

Empacamos cada pieza minuciosamente para protegerla, pero si tu joyería llega a sufrir algún daño durante el traslado por la paquetería, no te preocupes: cuentas con nuestro respaldo. Escríbenos de inmediato a [email protected] contándonos lo sucedido y te enviaremos una pieza nueva. Te sugerimos revisar nuestras Políticas de Devolución y Reembolso en el pie de página para conocer todos los detalles.

¿Hacen pedidos personalizados con flores de eventos especiales (bodas, aniversarios)?

Claro! Nos encanta hacer este tipo de pedidos. Para cotizar un trabajo de este tipo mándanos un correo a [email protected] y te enviaremos toda la información completa de este servicio.